有些人热衷于社交场合并且以此为乐，另一些人却感到难以应对。在我们轻松愉快地和同学朋友们聊天时，有的人可能会为和陌生人并排而坐感到焦虑不安。
什么是社交焦虑？
社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验。社交焦虑的人不仅在现实情境中体验焦虑情绪，而且在离开使他焦虑得社会情境后，还在头脑中不断分析和“回放”焦虑情境，使社交焦虑情绪强化。
社交焦虑症患者的情形可能更为严重。走路、购物甚至打电话这些每天的日常活动对他们来说都是很大的挑战。他们不仅与“权威人士”交往困难，与普通人交往也出现障碍。社交焦虑的个体与他人交往的时候往往还伴随有生理上的症状，如出汗、脸红、心慌等。人们为了回避导致社交焦虑的情境，通常是减少社会交往，选择孤独的生活方式。
社交焦虑是一种消极的情绪体验，它的形成过程比较复杂。成长过程中经常受挫折、缺少社会支持、自我意识感强、自卑、模仿与暗示都可能强化社交焦虑。
导致社交恐惧症的成因有哪些？
1.生理原因
社交恐惧症的发病是因为人体内一种叫“5-羟色胺”的化学物质失调所致。这种物质负责向大脑神经细胞传递信息。这种物质过多或过少都可引起人们的恐惧情绪。
2.心理原因
社交恐惧症患者一般自尊心较强，害怕被别人拒绝，或者对自己的外貌没有信心。
3.家庭原因
从小性格受到压抑，或者是父母没有教会他们社交的技能，或者是家庭搬迁过于频繁。
4.社会原因
本身所处的社会环境较为恶劣，与人交往时受到的挫折居多。
5.思维方式
性格其实就是人自身思维方式的一种外在体现，不正确的思维方式造就了社交恐惧症。比如过分的完美主义者受到打击后带来的过分自身反省。
6.性格原因
性格本身就害怕做事情出现问题，害怕和人交往，担心和人交往别人会看出自己的某些缺点，从而导致回避社会，不愿意和人交往。
那怎么克服社交焦虑？
社交焦虑方面的主要问题之一就是那些社交焦虑型人们容易过度思考在一个社交场合里如何接话，因而没有花足够的时间去主动倾听。这导致他们注意不到那些能够将谈话打开到更广和更深的层面的信号。
在社交场合中主动倾听和被动倾听有着怎样的区别呢？
当人们有社交焦虑时，他们的心态常常是尽快捱过这场谈话，与此同时还要试图表现出感兴趣的样子并提出好的问题以此避免尴尬的冷场。但这种心态最终只会使谈话浮于表面，阻碍了连接并且强化了焦虑。因此整场谈话更像是走个过场，而不是两个人在此找到一个方法进行交流。
人们交谈的目的各异——不论是寻找朋友、寻求关系，还是生意上的联系等等。但是，不论一场交谈的性质是生意还是个人性质，其目标都是要和另外一个人建立联结，即使是出于各种原因。
当人们怀有对拒绝和脆弱的恐惧时，寻求与另外一个人联结就会相当困难。这并不是简单的不知道在社交情境中该说些什么，更多时候是焦虑占据了大脑认识和创造机会进行联系的能力。
当一个人主动倾听时，往往会发现那些言谈中的信号，如果反应得当就能够创造出更深层次的谈话，并且使谈话更为舒服。
这是一个在工作聚会上被动倾听的小片段。
即使在这个小小的谈话片段中，就已经出现了能够将谈话引向更深的提示了，但是由于焦虑者的回避，没能接上话，反而为了避免冷场而给自己造成了很大的负担。
以下是一个更加主动地倾听的方法。通过这种方式，焦虑者已经发现了小明提到渴望休息一下或是一个假期的信号。
这时候，这场谈话会有很多可能的走向，而且小明也可能会问焦虑者一个问题。为了暂时聚焦在谈话中的信号上，就目前已经有的信息来说，焦虑者就有了一些不同的话题展开方式。
1
焦虑者：是啊。每次假期一到我就感觉像是花了一半时间去想堆积起来的工作内容。真希望能专心和家人一起玩乐。我们喜欢每个夏天到湖边去待上一周，但是我却很难放松。
现在你已经给出了你的信号——你喜欢在自由时间做些什么，以及家庭时间对你而言十分重要——如果对方没有注意到，你往往可以问问他们喜欢在闲暇时间去哪里或是“我们工作量经常那么大，你有多少家庭时间呢？你们会做些什么呢？”
2
焦虑者：是啊，在工作中我们永远都找不到休假的好时候。你有没有没离开这里找个地方放好好放松一下的想法呢？
通过这些信号，还可以把谈话引向很多其他的方向。两个人或许可以讨论下办公室策略好让工作量不影响到休假，或者也可以讨论家庭生活，或是不同的旅行愿望等等。
上述的回答虽然不是完美的方案，但是重点在于如果一个人在谈话过程中进行主动的倾听，那么就总会有机会去将谈话拓展到不同的方向，而不是期待结束。把谈话看做一个游戏，一次挑战。下次在社交场合中，不妨挑战自己，进行下面的这些改变吧。！
一、主动聆听，找出对方给你的信号。
二、基于对方的信号提出问题。
三、把自己带入谈话。
不要仅仅提问或是给出肯定的确认（比如“听起来不错”之类），可以谈谈那些触动你并且与你有关的事情，甚至也可以试试聊那些你也不知道对方是否了解的事情。不要害怕，保持积极的心态，看看它们能否为你和你的对话者带来哪些不一样的信号并由此进行拓展。
四、开始一段谈话时要深入期待，而不是寻求摆脱。
记住：只要你做好准备，你将是主动者，聊天方式和对话的长度由你自己决定。
五、设定一个目标。
这就要求你自己在谈话中至少找到多少个信号并在离开之前将其扩展成交谈。
这些练习肯定不会让你一夜之间就摆脱社交恐惧，成为社交达人。最初的几次尝试也难免会有些磕磕碰碰，但是只要你期待改变，并为此不断实践，改变就会发生。
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